为了提高护工的专业护理知识水平，更好地为患者提供人性化的服务，我院护理部于10月30日和31日分别对两个院区的护工进行了《精神科常见的暴力行为及应对措施》的学习培训。为了确保每个护工都有参与的机会，学习被安排在午休时间进行，全体护工学习的热情并未受到倦意的影响，大家都表现出了认真好学的积极态度。

本次培训，护士长详细讲解了精神科暴力行为的概念、暴力行为的征兆及暴力行为的应对等，从专业的角度教会护工们如何去观察患者、如何去接触患者、学会与患者的沟通技巧，如何对患者的攻击行为作出提前的预判，防范于未然。

随后，护士长还分享了在北京进修学习带回的目前精神科最实用的患者突发冲动行为防范招式的视频资料，希望通过学习，护工们能掌握其中防范动作的要领，学会站在病人的角度去理解病人行为背后的动机，体谅病人，减少今后病人治疗过程中的抵抗情绪，提高对治疗的依从性。在保护好自身和周围人安全的同时，也能做到人性化的控制住冲动伤人的患者。

通过科学、规范的课程学习，护工懂得了换位思考，理性看待病人的冲动行为，并且通过现场演示，视频教材等生动的学习方式，掌握了更加有效合理的应对冲动方法，也同时提升了我院整体服务理念，体现了对精神病人人性化的管理方式。