我院精细化服务辅导项目全面启动_医院新闻_温州市第七人民医院（温州市心理卫生中心、温州市优抚医院）

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我院精细化服务辅导项目全面启动

作者：来源：党办发布时间：2015/9/15 8:45:05

9月13日上午八时许，我院的康复楼六楼会议室座无虚席，全院领导及各部门的员工端端正正地坐在标有自己名字的座位上。原来，温州市第七人民医院精细化服务辅导项目启动大会在此隆重召开了。不同于平常的是此次的培训，大家一改平常的面貌，每一位学员都以端坐2/1的位置坐的笔直，精神抖数、目光炯炯，全神贯注……项目启动仪式上，医院领导、部门负责人及员工代表纷纷表态发言，表明全力积极投入精细化服务辅导项目，发挥团队精神、持续提升服务竞争力。医院党总支书记胡立荣同志带领全体人员进行了郑重的宣誓和签名仪式，这也标志着我院精细化服务辅导项目已正式进入了实施阶段。紧接着项目启动仪式后便是专家李虹老师为大家做的为时一天的《重塑心智模式，打造卓越团队》的精彩培训。

为了引导窗口员工更新服务理念，注重服务细节，致力于以真心、专业和高度负责的精神来感动客户，提升服务质量和服务能力，提高患者的满意度，我院积极与北京深川企业管理有限公司温州分公司合作，让该公司为我院导入精细化服务辅导项目，目的是更快地建设服务一流的现代化医院，切实帮助医院窗口通过整合服务规范，提升整个层面的服务质量，真正体现现代化医院的窗口服务风貌。

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