我院门诊精细化服务培训员工顺利通过模拟通关考试_医院新闻_温州市第七人民医院（温州市心理卫生中心、温州市优抚医院）

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我院门诊精细化服务培训员工顺利通过模拟通关考试

作者：来源：党办发布时间：2015/9/17 10:53:09

自9月13日我院正式启动医院精细化服务建设培训辅导项目以来，现已完成了一天的《重塑心智模式，打造卓越团队》的讲座和三天的《现场辅导，强化纠偏》。全院门诊窗口岗位员工，认真学习、积极参与、努力训练，早到晚归，全身心地投入了此次培训；各部门的科室督导员十分尽职，以身作则，执行力强；这些都受到了培训老师和团队督导老师的充分肯定。

9月16日晚上，全体培训人员以及科级督导员在专业老师严格的要求下，经过不到两小时的时间全员通过了规范服务流程的模拟通关考试。虽然一些员工反复考了2~3次才顺利过关，但是仅仅几天的培训和训练，能做到这样已经非常不容易了。李虹老师对全员提前通过模拟通关考试表示热烈的祝贺，并肯定我们医院的团队是一个优秀、卓越的团队，并希望大家把这样的服务热情和规范流程固化下来，成为平时服务的常态。

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