进入温州市第七人民医院潘桥院区，门诊大厅宽敞、明亮，现又增设了一片温馨的休息区。大厅中心位置天花板由玻璃构成，在晴天阳光照射下来便是天然的白炽灯，在室内也可以感受到阳光的温暖。休息区内书架上整齐摆放着着各类健康宣教资料、杂志、报纸、及医院介绍等，患者及家属在等待的同时，也能放松心情，缓解等待焦虑的情绪。暖色的桌椅能让人感受到医院温馨的氛围，家属之间也可以坐下来互相沟通交流。
我们的“门诊服务中心”改变成了“服务中心”，我们由单一的门诊服务，又新增加了“入院准备、检查预约、家属与医院沟通”等一站式服务，让家属及患者减少来回奔波的次数，我们将“最多跑一次”慢慢融入到工作中，全心全意为患者服务。避免患者及家属不熟悉医院环境而迷路，服务中心导医全程协助患者办理入院手续并将患者送入病房，常常有家属感叹到：“你们医院不仅环境好，服务态度也很周到。”
大厅有方便病人等待班车的长椅，服务中心还提供各种便民服务措施，例如提供轮椅、一次性水杯、测量血压、提供证件复印、手机充电等，体现了我们“用心呵护，用心关怀”的服务理念。
二楼的诊间宽敞明亮，就诊时能减轻患者局促不安的心情。候诊大厅不仅有类似一楼温馨的休息区，还有一个紧急手机充电站。
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