“医院处处为这些精神病人着想，还带他过来办身份证、办市民卡让他继续治病。”流浪收容精神病人蒋某的邻居对着我院医保办主任曹文虎说。
2018年9月12日，流浪精神障碍患者蒋某被发现言行异常由南白象派出所送至我院救治。由于长期在外流浪，刚入院时，他的身上又脏又臭，情绪激动，不断拍门要求出去，可是我院二十二病区的护士没有畏惧，细心地给他洗脸、洗澡、喂水……除了药物治疗以外，医务人员还不断给他做心理护理，经常性地对他微笑、说话、安抚，慢慢地，他开始接受医生和护士，也安静了下来。
在这些流浪精神障碍患者入院后，二十二病区的医护人员也时刻不忘帮助他们寻亲。“我们医护人员平时经常与病人拉家常，希望通过他们的片言只语，了解其真实名字、家庭住址等信息。”病区护士长谷良丹说。
蒋某这一住就是长长的一年多时间，期间医务人员也会找他了解家庭信息，他只说自己家住温州文成，其他具体的就不知道了，后通过南白象派出所了解到蒋某是文成县玉壶镇上村蒋宅人，病区随即将这情况汇报给医院医保办主任曹文虎，希望能通过民政等部门联系到其家属。曹文虎了解到蒋某的情况后，积极联系民政、玉壶镇政府等相关部门，经了解和沟通后得知，蒋某是低保户，已经没有亲属，如果有市民卡的话是可以享受医疗保险的。但蒋某一直流浪在外且患有精神疾病，早就没有了身份证和市民卡，无法正常享受医疗保险。
考虑到蒋某还需要在医院继续接受治疗，为了尽快解决蒋某的身份和市民卡问题，1月28日，医保办主任曹文虎和科员蔡小微带着蒋某由医院专车护送到当地派出所，当地派出所民警了解到相关情况查阅了户籍资料，按规定帮蒋某办理了身份，同时，细心的曹文虎主任还帮助蒋某办理了临时身份证用于补办新的市民卡，希望能让蒋某尽快享受到医疗保险及最低生活保障以便更好地接受治疗。
蒋某住院一年多，期间医疗费用一直都由我院垫付。近年来，我院深入贯彻落实《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，高度重视流浪精神障碍患者的救治救助工作，认真履责，扎实工作，较好地保障了城市生活无着的流浪乞讨人员的基本权利，有效地维护市容市貌和城区社会稳定。
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