公交车上，一位姑娘被一个扒手团伙盯上，在扒手动手的时候小姑娘果断选择下车走人。而这个团伙见自己被发现了，二话不说开始殴打小姑娘，视频上显示，这个姑娘一直在向他人求救却没有一人相助。

这即是集体冷漠现象，在当前社会之中也屡见不鲜，例如佛山南海的小悦悦事件，再例如纽约吉娣?格罗维斯被杀害的案件，这些事件中悲剧发生时并不缺少可以施以援手的群众，但人越多的场合里，越是少有人会主动施以帮助。

心理学和社会学将这种现象称为“旁观者效应”。

旁观者效应（Bystander Effect）是指危机现场中人数愈多，救助行为出现的可能反而愈少。这是个体对于紧急事态的反应，个体的反应在单个人时与众多人在场时是不同的。 

产生原因：

1、责任扩散：同一份大小的责任，在场人数越多，每个人所感受到的责任感越小。

2、从众心态：在群体中，人更容易受到他人的影响，看到他人没有救助行为，自己也不愿出手。

3、社会比较：个体的行为会受到他人的评价的影响，在遇到这种紧急情况时，个体仍然会受到他人看法的影响，下意识将自己想要做的行动和他人的表现进行比较，看到他人不主动帮助，自己也会退缩。

总有人说，集体冷漠体现的是社会道德水平的滑坡，是现代社会的悲哀之处，但在一些心理学家看来，这种现象并非是在现代才出现，早在很久远之前，这种心态就深深烙印在人的本能之中，利他行为和高责任感多少都会因为从众效应和责任分散而被抑制。

如何打破集体冷漠的尴尬境地：

重视他人的生命与健康

随时保持热心肠

向个人求助而非向群体

保持自信心