为了儿童青少年就诊和学习时间不发生冲动，以及需要周末就诊的广大群众。我院推出新的便民服务新举措，从院内高级职称医师中选拔医疗技术精湛、服务优良的主任、副主任医生，安排周末门诊，周末开设普通精神科门诊、儿少心理科门诊、特需心理门诊、特需专家门诊等，周末所有门诊排班均对外公开预约。门诊实现为老百姓一周7天连续服务，让门诊真正方便群众。

为了方便患者就医，我院门诊各楼层处设置了挂号、缴费自助机，以满足患者挂号、缴费、查询等多种需求。作为智慧医疗的医院，门诊所有诊间安装扫码机，实现诊间结算。我院利用“互联网+”对门诊流程进行优化改造，门诊所有科室已经实现网上预约挂号，看病群众可通过公众号、医师诊间、自助机等多渠道进行分时段预约挂号。依托信息化平台，实现手机预约、缴费、检验检查报告查询等，减少了重复排队缴费，提高患者就诊效率，缩短患者就诊时间。

“在这里我感觉被尊重，她们都叫我阿婆，每次都帮我开好药交到我手里，这里的护士真好呀!”患者王阿婆说。门诊大厅设置学雷锋志愿服务岗，志愿者（其中包括保安、护士）看到行动不便或独自就医的老人，他们都会向前一步主动服务，一声热情的问候，一个贴心的搀扶，尽最大能力为患者提供舒心的就医环境。门诊大厅还配备了推车、轮椅，护送一些行动不便的老人就医，为来院老人提供温馨的服务，协助他们完成就诊流程，解决他们在就诊中所遇到的困难。护士、志愿者和保安，全心全意为群众服务，把人民群众的健康当作工作的出发点和落脚点，让人民群众切实感受到医改带来的实惠。

2020年疫情期间，为减少疫情期间人流聚集，防止交叉感染，又考虑到精神疾病的特殊性，医院推出“药品快递到家便民服务”。如今我院中药药品快递到家还在持续，患者在门诊中医科完成问诊后，可以在综合服务中心登记，选择中药药品邮寄上门，药品将由中国邮政EMS配送上门，安全、方便，快捷，同时又避免了看病群众长时间排队等待取药。

门诊部发现很多患者就诊结束时正值下班点，医疗证明、请假单盖章等无人办理，只能等下午上班才能处理。为了满足一部分患者的需求，我院门诊综合服务中心在午间休息时间将继续提供预约、咨询等服务，为看病群众提供全面贴心的照顾。自此，门诊综合服务中心的上班时间由原先的周一至周日7：45至11:30、13:20至16:50正式调整为周一至周日7:45至16:50。门诊部主任季显琼说：“只要患者来到门诊综合服务中心求助，我们就应该想尽一切办法帮助患者解决问题，为群众提供满意医疗服务，只有起点，没有终点，提升医疗服务永远在路上。”