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就医助手
| 2006年4月在院领导的亲切关怀下，在医院各个部门的共同努力下，我们五病区（老年科）为适应社会的需求正式成立。五病区承担着医院65岁及以上的老年人的医治工作，却活跃着一支年轻蓬勃的队伍。目前有科室员工25人，平均年龄27.48岁，30岁以下的青年占人员总数 76％。 老年病区位于大楼康复大楼一至二层，环境优美，病房有前后花园，方便老年病人活动，锻炼身体；病房整洁漂亮；配置了独立的卫生间、彩电、空调、陪护床，一应俱全，为老人提供居家般的温馨环境；同时配备了一系列的抢救医疗设备，为重危病人抢救提供医疗保障。 在上级团组织和医院领导的关心支持下，五病房的团员青年用火一样的热情投身到争创“省级青年文明号”的活动中。以高度的责任感和使命感履行职责，“团结、奉献、求实、创新”，全心全意为患者服务。在积极开展争创“市级青年文明号”活动中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，针对老年病区的特色，提出争创“省级青年文明号”的主题――“用心关怀 用心呵护 携手共建心灵家园”。以“争创”规范管理，以“争创”改进服务，以“争创”增进业绩，以“争创”培养人才，在各项工作中充分发挥党团员青年的主力军和先锋模范作用，不畏艰辛，团结协作，以青春和热情保障老年病人的治疗和护理，取得了良好的经济效益、社会效益和人才效益。 一、加强思想工作，提高认识，激发员工的热情 多年的工作经验告诉我们，没有先进的集体就难以培养优秀的个人，我们在创建“省青年文明号”的活动中深深地认识到只有全体员工团结一心，举全科成员之力才能在竞争中赢得主动。 1、优化人员组合，注重以人为本，充分挖掘人的积极性、能动性和创造性，提高工作效率，着力营造尊重人、理解人、富有人情味、人才脱颖而出的氛围。通过良性竞争，涌现出一批业务能手，我科出现了人人争当先进，个个争当骨干的良 |
| 好局面。 2、抓好“三个规范”即规范护理行为、服务行为、收费行为，广泛深入开展“法制意识、职业意识、服务意识等”教育。 3、定期开展主题不同、目标一致的系列活动。以“三八妇女节”、“五一劳动节”、“五四青年节”、“五一二护士节”、“七一”、“八一”等节日为契机，评选先进个人，发挥其示范、激励和引导作用。 4、定期接受法制观念教育。先后组织学习了《精神卫生法》，《中华人民共和国老年人权益保障法》，新的《医疗事故处理条例》和《医疗事故鉴定办法》，做到学法、知法、懂法。 二、树立尊重知识，加强业务学习，培养高素质人才 老年病学是一个专科性很强的多学科知识交叉的学科，不仅单纯专业知识要求高，更要求一支结构合理，专业突出及人文护理的医护队伍。从科室建设出发，结合职工普遍关心热点问题、人员思想观念等各面深入开展细致的工作。 1、组织老年病区全体工作人员，认真规划科室发展蓝图，集思广义，群策群力。 2、我们特邀请温州医科大学神经内科黄汉津教授来我科进行临床教学查房，发挥“传帮带”作用。我们以老专家为榜样，学习他们的学术品格、学术风范，作为科室发展的不朽生命力。 3、鼓励青年员工积极参加医院的一系列征文活动，使大家能有一个情感交流心声表达的平台。 4、制定计划，强化考核。制定学习计划，抓共性知识的提高。每天组织晨会提问，每周业务学习，选派医疗骨干外出进修，参观或参加短期学习班及学术交流活动，使医疗工作更上一层楼。加强科研投入，鼓励撰写专业论文，制定了相关的鼓励政策。 5、鼓励全员在职学习、终身学习，做到量才使用，人尽其才，敢于给年轻人压担子，从年轻人中选拔优秀人才。 6、转变更新观念。人人都是带教老师，在教育观上“教师为主导，学生为主体”，在人才观上，坚持以人为本，培养造就以“全面素质为基础，以能力为本位” |
| 全面发展，具有综合职业能力的医疗护理人员。 三、注重服务质量，提倡优质服务，树立良好形象 我们把“以病人为中心”作为最高服务准则，倡导“善待每一个病人”，把优质服务送给病人，把温暖便捷送给病人，充分利用现有信息资源，延伸服务领域，拓宽服务范围，增强服务意识注重提供人性化服务。 在今年的下半年，我科来了一位阿尔茨海默病患者，即老年痴呆患者，病人患病有十余年了，属重度痴呆，处于疾病晚期，个人生活完全不能自理，长期由老伴照顾。病人的病情突然加重，平时温顺的他一下子变得不可理喻，半夜不睡觉还不准老伴睡觉，老伴饭菜准备的不可口就拳打脚踢，高声叫骂，不仅老伴苦不堪言，还影响左邻右舍的休息，家人实在没办法照顾才将病人送到我们老年科来。众所周知，阿尔茨海默病目前全世界没有特效药，所有的药物都不能攻克这一疾病，而只能延缓它的发展。被这一疾病缠身的病人，不仅仅智能全面下降，还伴有人格、行为、情感的改变。而该患者正处于疾病的晚期，治疗效果差，而重在护理。对于这样的病人护理难度可想而知。为此，护士长专门召开全体护士会议，制定护理计划，提出切实可行护理方案，对病人进行周到细致的护理。病人终于慢慢地康复了，虽然他的记忆还很差，但他明显地配合我们的治疗，生活渐渐地规律了，人也渐渐地长胖了。家属给我们送来了锦旗，以表达感谢之情。 记得有一次一位老年病人，因长期服用抗精神病药，造成顽固性便秘，泻药也上了，灌肠也上了，可是就是不管用。病人急得满脸通红，满头大汗，在病房里团团转，更可怕的是这个病人还患有高血压，如果因此造成血压升高，后果不堪设想，正当我们大家束手无策的时候，只见青年护士二话不说，戴起手套，硬是用手指将病人的粪块一块一块地掏了出来，病人终于露出了舒心的笑容。他感动地说“你们护士真是比我自己的子女还亲哪！” 四、利用所学，回报社会，为社会公益事业做贡献 随着精神卫生法的出台，温州市人民政府非常重视关爱精神残疾病人。的工作。面对这群特殊的弱势群体，医治工作不是具有“不怕脏、不怕累”的精神就可以 |
| 做到的。我们病房每个工作人员几乎都被这些病人打过骂过。有的至今还留下了伤疤。但是没有人有怨言，更没有人因此而打“退堂鼓”。正是因为科室全体成员同心同力，加班加点，今年我们圆满完成上级领导的任务。把一份特殊的爱给了特殊的人，一定程度上缓解精神病人无人管理和照顾，为社会公益事业做贡献。 五、不断创新 再创佳绩 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。今年初我们开展了一系列新举措。 1、病房设施人性化 老年科病人长期住院且多无陪护，为方便病人，统一配置了微波炉、消毒柜、生活必需品、灭蚊器、卫生用品，不仅方便了病人，也方便了家属。一楼大厅增设了电视机、DVD机，清晨、下午为病人放轻松、愉快的音乐。 2、室内装饰温馨化 结合老年病人心理特点，对病区活动大厅布置的焕然一新，墙壁上贴上长青树，寓意着我们的老年患者如长青树一般充满朝气。在开水处、卫生间、盥洗间增设了温馨提示，确保患者安全。 3、康复活动多样化 与康复科合作把康复活动带进病房，康复治疗师每周组织患者进行整理病床单元、穿脱衣服、扣衣服扣子等比赛，不定期举办生日送祝福、忆当年等活动，让老年人重温往日生活的点滴回忆，提高他们自信心和成就感，消除了长期住院生活的无聊，加速了疾病康复。 根据病人年龄及个人爱好等开展了老年手部操、麻将、读书等活动；每逢重大节假日为病人组织茶话会，为其提供丰富的水果、食品，让病人感受到节日、家的温暖。 4、健康教育有计划 病房内放置图文并茂的健康册再由专业知识比较丰富、表达能力强的专业护士负责为病人进行有计划的健康教育，对老年痴呆患者健康教育需反复进行，有针对性的实施一对一的宣教。为使出院指导落到实处，我们为出院患者提供爱心提示卡，包括主管医生名字、复诊时间、咨询电话、出院后的注意事项等。在病人出院一月后专业护士进行电话回访，这样使健康教育知晓率有了很大的提高，同时增加了病人治疗的依从性，紧密了护患关系，提高了病人及家属的满意度。 |
| 今后，我们将一如既往，充分发挥共青团战斗堡垒作用，尽“青年文明号”应尽的义务，进一步提高管理水平和员工素质，强化服务意识，以高昂的斗志良好的精神面貌共创美好明天。 |
