金海琼是我们新入院的一位新护士，但这是她临床工作的第11个年头，前面10年都在综合医院，这是她第一次在精神病院工作，但面对精神患者，她依然对工作信心满满。

  昨晚金海琼护士在接班以后，清点病人，巡视病房，密切关注异常病人，晚药分发以后，病人逐渐睡去，她便坐在护士站开始写交班，铃铃铃铃铃铃~“您好，四病区”焦急的声音从电话那头传来，：“我女儿不见了！”金护士仔细询问，原来是已经出院的小许（化名）的妈妈，下午5点钟左右小许与女儿一起去家附近的游泳馆游泳，大概7点钟，女儿口渴，先换衣服回家了，直到8点钟，小许也未归来，小许的妈妈听闻以后，立刻去游泳馆寻找，未见小许踪影，情急之下，便打给我们，希望能得到小许的线索，在了解了事情的前因后果以后，金海琼护士一边安慰小许的妈妈，一边思考如何快速有效找到小许：“阿姨您听我说，现在先不要着急，您现在先去游泳馆调取监控录像，看看小许最后的方向是哪里，再根据方向去寻找，让您的家人去小许常去的地方寻找，如果还是没找到，我建议您报警，我们这边如果有小许的消息也会立刻联系您好吗...”直至10点钟，金海琼护士下班，仍未接到小许妈妈的电话，她放心不下，与夜班护士交班时也提起这件事，如果找到了小许通知她一下。

   凌晨3时，海琼护士床头的手机微微一震，：“小许找到了。”

   第二天早上，医生护士们刚交完班，门铃就响了起来，原来是小许的妈妈特地来感谢，“昨天接电话的护士还在吗，我是特地来感谢她的，她态度真好，我昨天心急，什么都忘了，还好她告诉我怎么做，我才找到小许，真的太感谢了，她还指着医护照片栏里的其他护士说，我每次来她们对我态度都很好，女儿在这里，我很放心，真的太感谢你们了。”

    送人玫瑰手有余香，正是由于大家对患者及家属态度认真热切，急患者之所急，想患者之所想，我们四病区荣获了2017年第1季度患者满意度调查第2名，第二季度第3名，我们始终为提高服务质量，用心呵护患者而努力，《周易》中的卦辞:天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。这句话是对我们临床工作的真实写照，生命不息，奋斗不止。