首诊或首次住院的病人：“您有社保吗？”“您有带市民卡或者社保卡吗？”避免病人未及时享受社保，或需重新办卡就诊，造成不必要的麻烦。
门诊买药费用或住院费用难以支付的病人：“您有低保吗？”“您有办理特殊门诊吗？”尽量缓解病人就诊压力。
办理出院的病人：“您是否需要回当地报销？”可以及时为病患打印需收费处出示的完整报销单据。
住院费用续缴的病人：“这张预缴单据请保管好，办理出院手续时需收回”减少病人因缺少单据，需重回病房开具申请的概率。
门诊减免用药的病人:“您有全额保障救治救助卡吗？”避免低保患者未能及时享受门诊减免药费和来回奔走。
未携带身份信息的病人：“我们有人脸识别建档自助机，可以通过扫描人脸随时建立门诊档案”缓解病人因未携带相关证件或者不会书写身份信息而产生的焦虑情绪，帮助病人快速建档。
不熟悉各科室具体位置的病人：“您有任何寻找相关科室的问题，可以向大厅的机器人小E咨询”，减少病人多跑腿、乱跑腿、跑错腿的现象。
24小时心理咨询热线：96525
