共情技术的护理应用

随着社会经济的不断发展和人们生活水平的日益提高。人们的需求尤其对健康及护理服务的需求已从单纯的疾病治疗发展到医疗技术、医疗费用、医疗环境、服务 态度、人文关怀及更高的水平，病人的心理感受在护理范围内日益受到关注，理解病人的感受更是护理工作要组成部分，共情技术作为一种特殊的沟通技巧也是医护人员人文理念的具体表现形式

也是护士必须具备的照顾病人的沟通能力。

共情能力是设身处地、认同和理解别人的处境 、感情的能力。站在别人的立场上“用他们的角度来看待事情“理解他们的感受。”这是一种本能及应用，经过深思熟虑就能产生。但是共情能力开不是表示同情 “同情是对别人的悲惨处境感到不舒适，而共情能力则是换位思考”如果是我的话，我会怎么样，这是有想象力的表现也是内心的真实感受。深入到别人的思想体验那个人眼中的世界。

在国外共情服务在企业、银行、医院等都得到广泛的应用。而共情对于医院这种高接触的服务性行业的服务质量更是有着重要的影响。共情有助于人走出自我关注，学会关注他人，可以促进对方的自我表达、自我探索。可以便对方感到自己被接纳、被理解和被尊重。从而产生一种愉悦和满足。有助于进一多深刻的理解和沟通。自然而然就能建立起一种积极健康的人际关系并有助于问题的解决。

心理学家将共情分为初级和高级两个层次。初级共情的反应，是能够理智地理解别人的行为。“在与他人的接触中不排斥、也不强迫他人接受自己的观点；高级共情则是指个体不仅可以站在他人的角度考虑问题，还能感受这个事件给他人带来的内心体验。使自己进入对方的内心世界，他所表达的是一种理解、接纳、平等、关爱与尊重。共情层次越高、感受越准确、越深入时，不仅能帮助人们更好地对方缓解情绪状态，也能促进对方自我理解和双方深入地沟通；还有助于发展人们的爱心、利他、合作等个性品质。当我们能用共情去倾听别人说话时自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨。

而护士的共情能力包括护士对病人心理的认知能力、护士对病人情绪与情感的体验能力和护 士关怀与照顾病人的行为能力。是借用心理学的名词用来描述护士在临床护理突践中能站在病人的角度正确感知自己和病人的情绪并能准确识别和评价他人的情感和状况。以更好地理解需要帮助的病人最终形成有效的护理干预“以满足病人的躯体需要和减轻病人心理痛苦的一种情感体验的能力。护士只有具备良好的共情能力才能真正理解患者。才能准确感受患者的内心世界。满足患者被理解的需求。充分了解患者的心理需求及其心理反应特点，对于加强医患沟通，建立良好区医患关系具有重要的实际意义。

作为一名护理人员每天所面对的是各种各样的病人、病人疾病的发生涉及生物、心理、社会等请诸多因素。对于病人各种各样的情绪护士不可能有亲身的经历，但要求护士必须体察到这些感受时，在面对病人的情感表露时自问一句 如果我是他“我会怎样呢？

只有充分的共情，才能对患者抱有真诚的同情心和高度的责任感。才能在工作过程中充分体现医学人文精神中的宽容、理解、尊重、同情、公正、自主等原则。使医学完成其救死扶伤的最根本使命，真正成为一门，富有人文关怀和人性温暖的科学，如果能充分发挥护士与病人接触最密切的职业优势。共情技术的运用将成为病人身心康复的增强剂。