11月2日，我院临床心理科和普通精神科女病区相继收到了患者的感谢信，虽然之前他们收到过很多患者送来的感谢信，但这两封感谢信对他们而言却分外特殊……
从抵触到感激的转变，他经历了什么？
一个多月前，一位16岁男孩因双向情感障碍收治在临床心理科，患者刚来院时候，情绪兴奋，觉得自己能力比任何人都强，稍不如意，就会与人发生口角，经常在病房大吵大闹，辱骂医护人员，砸门砸玻璃，不肯配合服药觉得服药就低人一等了，动不动就要打110报警、要打市长热线投诉，甚至扬言要自杀。作为一家精神卫生专科医院，这种场景医护人员会经常遇到，但面对情绪躁狂的病人，工作人员只能先耐心地进行劝说、安抚，帮助患者慢慢平稳情绪。刚开始的一段时间，病人的情绪一直不稳定，在主管医师陈茹茹耐心细致治疗下，在心理治疗师的积极干预下，在护理人员的鼓励和细心护理下，病人积极配合治疗，病情逐渐好转，开始和病房里其他的病友聊天，主动参加团体心理辅导活动、文体活动，人心境逐渐平和，开始做一些力所能及的事情，逐渐成为病房的活跃分子，亲切的称病房里护士为姐姐、哥哥。
11月2日，男孩病情稳定，即将要出院的他，腼腆的捧着一封装着感谢信的大红信封来到病房护士站，欲言又止，最终鼓起勇气把感谢信送到了护士的手上，里面装着一封感谢信，在信中，他饱含深情地表达了对病房医护人员的谢意。信中写到：我也许是你们职业生涯中千千万万病人中的一个，很快，你们会忘记这个名字，但在我心中，每每想起我的过往时，会记得，有这么一群人---温州市第七人民医院临床心理科这群善良的人，为了我，与我一起努力过，也可以说我的蜕变是因为有你们！
病房的工作人员回忆说：小男孩刚住进来时，因情绪特别高昂，每天他的主管医师都会详细对他的状况进行询问，有时，小男孩脾气特别冲，提出的问题也十分尖锐，“我要住多长时间才可以出院，什么时候能出院？再不让我出院我就投诉你们”。主管医师耐心的从患者入院时的病情讲起，阐述不同双向情感障碍患者的治疗方法和治疗周期的差异。但病房的工作人员很耐心的给予耐心的解答，让病人安心配合治疗。
一位白发苍苍老父亲的感激之情
11月2日上午，“叮咚”“叮咚”普通精神科女病区病房的门铃声跟往常一样的响起来，护士迎进来了一名患者家属，一位白发苍苍的老人，他是病区医护人员的老朋友了，老人正吃力的往门内搬一个纸箱子，护士忙上前帮忙，看到他身后竟然放着4个大纸箱，都很疑惑他带了什么来？老人说，他一大早就从家里出来，带了老家的特产--桂圆和莲子，怕把东西压坏了，刚刚从车站特地乘出租车来医院，这些东西是特地带过来感谢医护人员精心照顾他女儿的一点小心意。
一个多月前，老人的女儿刚送来医院时每天愁眉苦脸，不说话、不吃饭，整天躺在床上，不愿参加病房活动。第一个星期，老人大老远辗转了好几趟车来医院来看望女儿，女儿连面都不愿意见，老人非常伤心但又十分无奈，老人向病房的工作人员诉说他的内心的痛苦，因为女儿患有精神疾病，他不仅要寸步不离的照看女儿，他还是家里的顶梁柱，即便年纪这么大了还要肩负起家里的一切，说完这些老人的眼泪不自觉的掉下来，现在这么远赶来看女儿，女儿却像不认识自己一样。看到老人的不易，病房的工作人员连忙安慰老人，让老人放心把女儿交给医护人员。听了工作人员的话后，老人就先回家了。接下来的一段时间，在医生的药物治疗、心理治疗师的心理辅导，护士的生活照料、精心护理下，患者的情况渐渐好转，会主动跟工作人员聊家常，配合吃饭、吃药，主动参加病房组织的文娱活动，走出病房参加户外体育锻炼。他父亲来看望她时，她不仅笑容满面，还拉着父亲的手问长问短，关心家里人的近况。看着女儿的转变，老人是由衷的高兴。
今天，老人来接女儿出院，在与医护人员聊天时，只见老人从衣服里兜掏出一张信纸，不知所措地递给工作人员，信纸还带着老人的体温，上面写着老人最质朴的感谢：感谢天感谢地，谢谢全体医生，谢谢全体护士！老人说自己没什么文化，也不知道怎么表达自己的感激之情，但这封信都是自己想说的，也是自己一笔一划写出来，虽寥寥数语淳朴的文字，但老人将医护人员与天地相比，那是何等的信任，在场的医护人员深深的被老人的信任感动。
作为一家精神卫生专科医院，温州市第七人民医院的医护人员每天的工作量、工作强度都很大，由于精神疾病的特殊性和不可控性，一线的医护人员时常有挨打的情况发生，真的可以说是忍辱负重，每天面对病房里每个情况各不相同的患者：有的打打闹闹，有的哭哭笑笑，有的要求换房，有的要求换床，有的怕热，有的怕凉，有的病号骂护士，有的不服管理……而医护人员，都是一一耐心劝导。这些事若不身临其境是无法了解的。由于很多病人是社会三无流浪病人，没有家属陪伴，工作人员有时还要充当家属的角色，逢年过节，为病人举办各类活动，营造家的温馨氛围；上夜班的护士，查房时，发现有人把被子蹬开了，就为患者盖好被子；寒冬来临时，医护人员会积极动员身边的亲朋好友为流浪精神病人捐赠保暖衣物，帮他们度过一个温暖的冬天。
虽然在工作中，有时会有一些家属的不理解和责难，但更多的是患者和家属的信任和尊重，一句简简单单的感谢和一句理解却医护人员温暖很久，让他们对未来的工作更有信心和动力。
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