陈建敏：守护“记忆”的白衣天使

她是一名“白衣天使”，而她和普通的白衣天使不同，作为一名精神专科医院的护士，她需要用更多的耐心、爱心、包容心对待每一个“可爱的病人”。她就是温州市第七人民医院老年病区的护士长陈建敏。

陈建敏，女，1971年3月出生，中共党员，曾多次获得先进工作者、优秀护士称号。在多年的护理工作中，她每天面对的是病容，听到的是呻吟，见到的是焦躁，感到的却是快乐。也许因职业的特殊性，会使部分人淡漠了同情心，但从医以来，她时刻牢记着职业赋予她的使命，始终把病人放在与自己的同等位置上，换位思考、将心比心，一直以“假如我是一个病人”的设想去指导自己的言行，尊重每位患者的人格，尊重患者的医疗权利和医疗的渴望。多年来，她始终以一名“白衣天使”的标准一丝不苟、兢兢业业地投入工作，对患者给予最无私的关爱。

坚持以患者为中心服务理念

作为科室护理工作带头人，她始终把“以患者为中心”作为最高服务准则，倡导“善待每一个病人”，把优质服务送给病人，把温暖便捷带给病人，充分利用现有信息资源，延伸服务领域、拓宽服务范围、增强服务意识，提供人性化服务。

服务的细节体现在点点滴滴上，在今年的上半年，科室来了一位阿尔茨海默病患者，即老年痴呆患者，病人患病有十余年了，属重度痴呆，处于疾病晚期，个人生活完全不能自理，长期由老伴照顾。今年上半年，病人的病情突然加重，平时温顺的他一下子变得不可理喻，不准老伴睡觉，对老伴拳打脚踢、高声叫骂，家人苦不堪言，影响邻里关系，家属实在没办法照顾将其送到医院老年科入住。

众所周知，阿尔茨海默病目前全世界没有特效药，所有的药物都不能攻克这一疾病，而只能延缓它的发展。老年科的医护人员深知，被这一疾病缠身的病人，不仅仅智能全面下降，还伴有人格、行为、情感的改变。而该患者正处于疾病的晚期，治疗效果差，重在护理。为此，陈建敏专门召开全体护士会议，制定护理计划，提出切实可行的护理方案，对病人进行周到细致的护理。

经过长期的细致护理，病人终于慢慢地康复了，虽然他的记忆还很差，但他愿意配合治疗了，生活习惯逐渐规律了，气色逐渐红润了。欣慰的家属在高兴感动之余，硬给陈建敏“塞红包”，陈建敏无奈之下只能悄悄地缴到病人的住院帐户中。

恪守白衣天使的那份职责

护理服务质量的好坏和业务水平的高低，直接影响着医院的形象和声誉。陈建敏深知没有先进的团队就难以培养优秀的个人，只有全体员工团结一心，举全科成员之力才能在竞争中赢得主动。

作为护士长，陈建敏恪尽职守、以身作则，并优化人员组合，注重以人为本，充分挖掘护士的积极性、能动性和创造性，提高工作效率，着力营造尊重、理解，富有人情味的工作氛围。在业务上，她刻苦钻研、虚心学习，善于总结临床经验，不断提高自己的专业技术水平。在抓好“三个规范”即规范护理行为、服务行为、收费行为的同时，广泛深入开展“职业意识、服务意识、改革意识、法制意识等”五项教育。并先后组织全科护理人员学习了《宪法》，《中华人民共和国老年人权益保障法》，新的《医疗事故处理条例》和《医疗事故鉴定办法》，做到学法、知法、懂法。在她的努力下，老年科科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。陈建敏的护理团队也涌现出一批业务能手，科室出现了“人人争当先进，个个争当骨干”的良好局面。

陈建敏在做好护理工作的同时，还注重提高科室正常业务工作，并积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务患者提供了保障。

平凡岗位上的热忱和坚守

捧一颗爱心上路的人，一生也都生活在爱里。也许，陈建敏没有丰功伟绩，只有诚心、爱心、热心和执着的追求，甘于奉献的精神，她用赤诚的心浇灌着一种信念——全心全意为患者工作服务。

记得有一次，一位老年病人，因长期服用抗精神病药，造成顽固性便秘，泻药也上了，灌肠也上了，可是就是不管用。病人急得满脸通红、满头大汗，在病房里团团转，更可怕的是这个病人还患有高血压，如果因此造成血压升高，后果不堪设想。正当大家束手无策的时候，只见陈建敏二话不说，戴起手套，硬是用手指将病人的粪块一颗一颗地掏了出来，病人终于露出了舒心的笑容。他感动地说：“你们护士真是比我自己的女儿还亲哪！”由于她能像亲人一样维护患者利益，耐心地为他们讲解病情、排忧解难，使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。

      她的无私奉献行为是对南丁格尔精神的又一个诠释。护士守护着生命的列车，与生命同在是护士永远的自豪，选择护士这一职业，她无怨无悔，她也将“爱心、耐心、细心、责任心”真诚的奉献给每一位患者，坚守岗位、勇往直前，用真心造就了一片幸福，用爱心守护了病人的健康、平安。