相信有很多人在公交站台、垃圾桶边、共享单车点遇到过衣衫褴褛、手舞足蹈、自语自语之人。我们大部分是绕道而行或者持躲避态度，但是如果遇到以下几种情况，我们是要拨打110还是120呢？这里会有很多人存在疑问。

场景一：一位衣着肮脏的人一边嘴里发出含糊不清的言语，一边将路上的车辆都推倒，表情行为怪异，手上还持有木棍、小刀等危险物品，路人阻止时他不理睬他人或表情凶狠，这种现象我们可以拨打110报警。在民警到达前，请一定要保证自身安全，远离危险人员，疏散周围群众，不要凑热闹，或者用言语激怒危险人员。

民警到达现场后，若联系不上家属或他是三无流浪人员，发觉其有精神问题，会带其至辖区内的精神心理卫生医院就诊，防止他进一步做出伤害他人或公共物品事件。

场景二：某人一直怀疑邻居想害她，明明邻居与她没有过多交流，仍怀疑邻居针对她，对邻居进行辱骂攻击，不停敲邻居家房门，朝房门泼东西，手持危险物品在邻居周围晃荡。这种情况邻居可拨打110报警，在民警到达现场前请不要言语激怒她，保持距离，以免发生伤害事件。

场景三：已有精神科诊断，在家休养时发现其又有异于平常表现的行为时（如脱光衣物，大声叫骂、打砸物品、几天几夜不吃不喝不睡不洗漱等），其又不肯配合住院治疗。这种情况可拨打120求助，调度中心会委派相应的医院120救护车来接治患者。

我有些应对措施，希望所有人都用不上。但如果发生了以上情况，不要慌乱。记住这些步骤，关键时刻真的能救人一命！

正确拨打120，报三做四：

报三：报病情、报地址、报电话。

做四：保持电话畅通、安排人员接应、准备随患者带走的物品、密切观察病情。

第一步：保持冷静

保持头脑冷静是关键，通话时尽量使用普通话。

第二步：正确定位

1. 详细地址：患者所在的具体位置，如“xx市XX区XX路（小区名字）XX号XX室”。

2. 地标建筑：如果说不清地址，描述附近的大型地标建筑，如“XX大厦旁边”或“XX商场对面”。

第三步：汇报病情

1.有外伤：按照“时间+原因+受伤部位+目前表现”的顺序描述，如“20分钟前突然晕倒，后脑磕到地上有流血，叫不醒”。

2. 无外伤：描述“部位+情况+持续多久”，如“突然胸口、后背痛，持续了20分钟”。

3.精神疾病发作：根据“有无打人+目前表现+是否配合+有无指定医院”，如“会打砸东西，在家大喊大叫，不肯住院，以前住过xx精神病院还是要去这家。”

第四步：提供联系方式

1.联系电话：留下接应人的准确联系方式，并保持电话畅通。

2.不挂电话：等调度员询问完所有信息后再挂断电话。

第五步：接应救护车

1.派人等候：安排人员在路口或明显地标处等候救护车，120调度中心会根据您描述的病种派专门的救护车去接应。

2.准备物品：准备好患者的医保卡、药品、衣物等。

等待救援时做什么？

1. 联系120的手机保持畅通：不要长时间占用电话，确保急救人员能随时联系。2. 初步急救：在急救人员到达前，根据自身能力采取基本的急救措施，如解开患者衣领，清理口鼻异物，清除周围危险物品等。

温馨提示

①珍惜急救资源：不要随意或恶意拨打120急救电话，以免占用宝贵的生命热线。

②让行救护车：听到救护车警报时，请主动让行。